FAQ

Allgemeine Fragen

 Wie erhalte ich meinen Zugang zu NOA?

  • Sie haben Interesse an NOA? Dann können Sie uns gerne unter noa@noa.online kontaktieren. Sie haben zudem die Möglichkeit uns über den NOA-Bedarfskonfigurator Ihre Anforderungen mitzuteilen. Basierend auf diesen Informationen lassen wir Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot zukommen. In weiterer Folge berät Sie unser hollu Fachberater gerne in einem persönlichen Termin.

Kann ich NOA testen?

  • Ja, Sie können NOA natürlich testen. Die Testzeit ist unbegrenzt, für die Nutzung der Vollversion wird jedoch ein Upgrade benötigt. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte unter noa@noa.online und wir begleiten Sie gerne bei den ersten Schritten in NOA.

 Wer kann die Software nutzen?

  • NOA ist sehr vielseitig aufgebaut und kann daher flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen. Somit ist NOA für alle Bereiche in der Gastronomie, in öffentlichen Betrieben und Einrichtungen, Industriebetrieben, in der Gebäudereinigung, im Einzelhandel und in lebensmittelverarbeitenden Betrieben einsetzbar.

Auf welchen Betriebssystemen kann man NOA nutzen?

  • Bezüglich des Betriebssystems gibt es keine speziellen Anforderungen. NOA ist auf allen gängigen Systemen einsetzbar.

Mit welchen Browsern kann man NOA nutzen?

  • Über folgende Browser mit den entsprechenden Versionen funktioniert NOA und die Features in NOA am besten:
    • Google Chrome –> letztmögliches Update
    • Firefox –> letztmögliches Update
    • Edge –> die zwei letzten Hauptversionen
    • Safari –> die zwei letzten Hauptversionen
    • iOS –> die zwei letzten Hauptversionen
    • Android –> X (10.0), Pie (9.0), Oreo (8.0), Nougat (7.0)
  • Bei Browsern mit unterschiedlichen Versionen, wie angeführt, kann es zu Problemen in der Nutzung von NOA kommen. Daher empfehlen wir die angeführten Browser zu verwenden, um eine reibungslose Nutzung zu garantieren.

Welche Anforderungen gibt es an die Software von Smartphones zur Nutzung von NOAguide?

  • Android –> Mindestanforderung: OS Android 5.0
  • iOS –> Mindestanforderung: iOS 11

Wie erfolgt die Befüllung der Reinigungspläne?

  • Unsere FachberaterInnen und AnwendungstechnikerInnen werden mit Ihnen gemeinsam vorab einen Testzugang einrichten. So können Sie alle Funktionen individuell testen und dann entscheiden, wie Sie NOA weiter nutzen möchten.
  • Da die Software intuitiv aufgebaut ist, können Sie die Befüllung eigenständig übernehmen. Bei Bedarf bieten wir natürlich auch entsprechende Consulting-Leistungen an und unterstützen Sie bei der Befüllung und Einrichtung von NOA – von den ersten Schritten bis hin zur kompletten Umsetzung.

Kann ich auch mein eigenes Smartphone nutzen?

  • Ja, Sie können natürlich auch Ihre eigenes Smartphone verwenden. Bitte beachten Sie hierzu jedoch die Mindestanforderungen an das Betriebssystem Ihres Smartphones.
  • Alternativ können Smartphones auch über NOA gemietet werden. Sie können uns hierzu gerne unter noa@noa.online kontaktieren und wir finden ein passendes Paket für Sie. Nähere Details finden Sie hier.

Welche Smartphones stehen zur Auswahl?

  • Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein Smartphone zur Verfügung stellen, können wir folgendes Gerät anbieten:
  • Smartphone: Samsung Galaxy Xcover 4s Enterprise Ed

Es handelt sich hierbei um sehr robuste und vielseitig einsetzbare Endgeräte. Nähere Details finden Sie hier.

Brauche ich zur Nutzung permanenten Internetzugang?

  • Um in der webbasierten Software arbeiten zu können, ist eine Internetverbindung notwendig.
  • NOAguide kann jedoch als App von den Anwendern auch in Bereichen ohne aufrechte Internetverbindung genutzt werden. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, werden die bis dahin durchgeführten Aufgaben synchronisiert.

Gibt es Schnittstellen von NOA zu weiteren Softwares?

  • Momentan gibt es noch keine Schnittstellen zu weiteren Softwares. Diese werden jedoch bereits in der Weiterentwicklung von NOA berücksichtigt.

Wo kann ich die App NOAguide herunterladen?

Ist NOAguide in mehreren Sprachen verfügbar?

  • Ja, die Inhalte in NOAguide sind in sechs Sprachen verfügbar. Der / die AnwenderIn kann über die Sprachauswahl diese jederzeit ändern. Weitere Sprachen werden zukünftig ergänzt.

Fragen zum Thema Lizenzmodell

Wie kann ich mein Lizenzmodell erweitern (upgraden)?

  • Sie können jederzeit unter den Einstellungen in NOA die Lizenzstufen erweitern (upgraden). Nach der Änderung können Sie sofort in NOA weiterarbeiten und die Rechnungslegung erfolgt im Anschluss (nach 14 Tagen).

Wie kann ich mein Lizenzmodell verkleinern (downgraden)?

  • Eine Lizenz kann zu zwei Zeitpunkten verkleinert werden:
    • Jederzeit innerhalb der ersten 14 Tage nach dem ersten Upgrade
    • Nach Ablauf der Lizenzvertragsdauer von einem Jahr
  • Wir informieren Sie 30 Tage vor Ablauf der Lizenzvertragsdauer. Sie haben dann die Möglichkeit, die Lizenz zu verlängern, zu erweitern, zu verkleinern oder auslaufen zu lassen bzw. zu kündigen.

Wie kann ich mein Lizenzmodell oder einzelne Bestandteile daraus kündigen? (Bsp. Kündigung hollupedia oder Kündigung generelle Nutzung)

  • Die Lizenz kann nach Ablauf der Lizenzvertragsdauer gekündigt werden.
  • Wir informieren Sie 30 Tage vor Ablauf der Lizenzvertragsdauer. Sie haben dann die Möglichkeit, die Lizenz zu verlängern, zu erweitern, zu verkleinern oder auslaufen zu lassen bzw. zu kündigen.

 

Fragen zu Kosten / Abrechnungen

Wie viel kostet NOA?

  • Sie haben die Möglichkeit mit Hilfe des NOA-Bedarfskonfigurators die jährlichen Lizenzgebühren zu berechnen. Diese Berechnung dient zur ersten Kostenschätzung für Sie als Orientierung.
  • Fordern Sie basierend auf Ihren Daten einfach ein unverbindliches Angebot an und wir beraten Sie in weiterer Folge gerne bei den nächsten Schritten bis hin zur Implementierung von NOA bei Ihnen im Unternehmen.
  • Hier finden Sie außerdem das NOA Lizenzmodell als PDF zum downloaden.

Wie erfolgt die Zahlung der Lizenzgebühren?

  • Die Lizenzgebühr von NOA wird einmal jährlich verrechnet und wird in den ersten Monaten – bis wir weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten – per Rechnung an Sie erfolgen.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

  • Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, können Sie sich gerne unter noa@noa.online

Entstehen Kosten im Zuge der Einrichtung von NOA auf meine individuellen Bedürfnisse?

  • NOA ist sehr intuitiv aufgebaut und kann im Normalfall recht schnell bedient werden. Sie können die Software nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren und einrichten.
  • Sollten Sie jedoch Unterstützung benötigen, können Sie auf unterschiedliche Consulting-Leistungen zurückgreifen. Unser NOA-Spezialist informiert Sie hierzu gerne. Kontaktieren Sie uns einfach unter: noa@noa.online

 

Die Antwort zu Ihrer Frage war nicht dabei? Gerne können Sie uns hier kontaktieren.