Condizioni generali di contratto

PER L’UTILIZZO DI NOA

di hollu Systemhygiene GmbH

1. Considerazioni generali

  • NOA è una piattaforma software di hollu Systemhygiene GmbH, che consente di strutturare e digitalizzare i processi di pulizia. NOA (di seguito indicata anche come SERVIZIO) è gestita da hollu Systemhygiene GmbH.
  • Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito CGC) si applicano all’utilizzo del SERVIZIO, comprensivo di tutti i contenuti, le funzioni e le prestazioni (ad es. i programmi di e-learning), anche se messi a disposizione da soggetti terzi, così come a tutti i contratti stipulati tra il fruitore di NOA (di seguito UTENTE) e hollu Systemhygiene GmbH nell’ambito dell’utilizzo del SERVIZIO.
  • Si applicano esclusivamente le presenti CGC nella versione vigente al momento della stipula del contratto. Le CGC della controparte non si applicano al rapporto contrattuale in oggetto. Registrandosi su NOA, l’utente accetta le condizioni di utilizzo. hollu Systemhygiene GmbH si riserva di mettere a disposizione su NOA ulteriori servizi e applicazioni, proprie o di prestatori terzi. Alcune applicazioni specifiche, offerte nell’ambito del SERVIZIO, potrebbero richiedere condizioni di utilizzo supplementari, cui l’utente verrà tempestivamente rinviato prima della fruizione.
  • Eventuali refusi, palesi inesattezze, errori di calcolo e di trascrizione non sono da considerarsi vincolanti per hollu Systemhygiene GmbH.

2. Registrazione

  • Per usufruire del SERVIZIO, l’utente deve registrarsi su NOA e creare un account.
  • In fase di registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette, segnalando ogni variazione dei propri dati a hollu Systemhygiene GmbH tramite il SERVIZIO.
  • hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà, in qualsiasi momento, di verificare la correttezza dei dati forniti. Oltre agli altri motivi che giustificano la sospensione o la cessazione del diritto alla fruizione del SERVIZIO, hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di interdire, temporaneamente o permanentemente, l’accesso alla piattaforma e di precludere all’utente qualsivoglia utilizzo della stessa qualora una delle informazioni fornite risultasse falsa, inaccurata, obsoleta o incompleta e nel caso in cui hollu Systemhygiene GmbH avesse motivo di ritenere che suddette informazioni siano false, inaccurate, obsolete o incomplete.
  • Mediante la registrazione, anche se effettuata sul sito internet di un’azienda partner, l’utente stipula un contratto con hollu Systemhygiene GmbH con riferimento all’utilizzo del SERVIZIO.
  • La registrazione sulla piattaforma NOA è gratuita.
  • La registrazione può essere effettuata da persone giuridiche.
  • Fatta salva la cessazione del SERVIZIO da parte di hollu Systemhygiene GmbH, l’account può essere utilizzato a tempo indeterminato.
  • Un utente può registrare un solo account. Quest’ultimo non può essere ceduto a terzi, insieme ai relativi contenuti e diritti, in particolare quelli di messa a disposizione e di utilizzazione delle opere (ad es. filmati didattici).
  • L’utente è tenuto a mantenere il massimo riserbo sulle credenziali d’accesso, che non possono essere cedute a soggetti terzi. L’utente risponde a hollu Systemhygiene GmbH di un eventuale uso improprio dell’account personale da parte di terzi imputabile alla sua negligenza, seppur lieve.
  • Con la registrazione e la creazione dell’account, l’utente, a fronte del pagamento del corrispettivo, può avvalersi delle prestazioni offerte dal SERVIZIO in base alla loro disponibilità (si veda anche punto 3).

3. Servizi a pagamento

Stipula del contratto

  • L’utente può fruire dei singoli servizi proposti da NOA a fronte della corresponsione di un importo, del cui ammontare viene data tempestiva e specifica notifica sulla piattaforma prima della richiesta. Cliccando sul pulsante “Seleziona” relativo al servizio, l’utente inoltra a hollu Systemhygiene GmbH un’offerta vincolante per l’acquisto. Il contratto s’intende stipulato nel momento in cui hollu Systemhygiene GmbH ne avvia l’esecuzione o informa l’utente dell’accettazione dell’offerta. Per quanto concerne il diritto di recesso del consumatore si veda il punto 6. A tutti i contratti si applicano le condizioni di garanzia delle CGC.
  • Per motivi legati ai diritti di licenza, hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di limitare, a livello territoriale, l’accesso a specifici contenuti, la cui fruizione è quindi consentita solo nelle regioni autorizzate.

Diritti di utilizzazione

  • Sia hollu Systemhygiene GmbH che i soggetti terzi che mettono a disposizione contenuti, funzioni e servizi (ad es. programmi di e-learning) sulla piattaforma, concedono agli utenti i relativi diritti di utilizzazione esclusivamente nell’ambito della fruizione di NOA, senza eccezione. Un utilizzo al di fuori del SERVIZIO non è consentito. Per i contenuti (ad es. testi, immagini, video), le funzioni e i servizi proposti sulla piattaforma, viene acquisito il seguente diritto di utilizzazione.
  • L’utente può richiamare e riprodurre (ovvero duplicare ai sensi dell’art. 15 della Legge austriaca sul diritto d’autore) tutti i contenuti, le funzioni e i servizi (ad es. i contenuti di e-learning) del SERVIZIO cui ha accesso con il proprio account (punto 2.1) per la durata del contratto (cfr. ad es. punti 2.4, 2.7 e 5) esclusivamente nell’ambito di NOA, nella loro versione originale (ovvero non modificata) e con le modalità tecniche previste per la piattaforma, ad esempio scaricando file (download) o mediante la simultanea trasmissione e riproduzione di dati audio e/o video (streaming media).
  • Eventuali ulteriori modalità di utilizzo richiedono un accordo specifico con hollu Systemhygiene GmbH o con il soggetto terzo interessato.
  • L’utente prende atto che i contenuti, le funzioni e le prestazioni (ad es. i programmi di e-learning) offerti nell’ambito del SERVIZIO possono essere modificati anche senza preavviso (ad es. se un soggetto terzo cancella il proprio account abbandonando la piattaforma NOA o se hollu Systemhygiene GmbH modifica la propria offerta).
  • L’utente acconsente all’utilizzo dei dati acquisiti tramite la piattaforma, purché aventi attinenza diretta con NOA. È severamente vietato trasmettere tali informazioni mediante piattaforme, altre applicazioni, servizi online e simili o renderle fruibili al pubblico in altro modo. In particolare, l’utente non può combinare i dati acquisiti da NOA di un secondo utente con altre informazioni, al fine di approntare offerte specifiche (ad es. app) dalla funzionalità ampliata. Tutti i contenuti messi a disposizione dell’utente sono soggetti a tutela giuridica e protetti in particolare dal diritto d’autore e dai diritti connessi.
  • All’utente viene unicamente riconosciuto il diritto, non esclusivo, non trasferibile, non licenziabile e territorialmente limitato alla Repubblica d’Austria ai sensi del punto 3.2.1, di utilizzare i contenuti della piattaforma per scopi personali nei termini contrattualmente previsti e in ottemperanza alle altre disposizioni del rapporto contrattuale. I diritti di utilizzazione non sono trasferibili a soggetti terzi. Un eventuale utilizzo dei contenuti che esula dall’ambito consentito può produrre conseguenze di natura civilistica quali ingiunzioni di desistenza, richieste di accesso e di risarcimento da parte di hollu Systemhygiene GmbH o di altri titolari dei diritti, nonché sfociare in azioni penali.
  • In particolare, l’utente non può in alcun modo elaborare, divulgare, rendere accessibili, mettere a disposizione, riprodurre, illustrare o portare all’attenzione del pubblico i contenuti, né riutilizzarli in altro modo, a scopo commerciale o non.
  • I soggetti terzi che mettono a disposizione contenuti, funzioni e servizi (ad es. programmi di e-learning) sulla piattaforma NOA, all’atto di caricamento del file (upload), concedono a hollu Systemhygiene GmbH il diritto non esclusivo di mettere l’opera a disposizione del pubblico ai sensi dell’art. 18a della Legge austriaca sul diritto d’autore, qualora ciò sia necessario per riconoscere all’utente i succitati diritti di utilizzazione di cui al punto 3.2.1. Tali soggetti terzi devono registrarsi come utenti e creare un account (si veda il punto 2.1).
  • Il diritto di utilizzazione concesso da hollu Systemhygiene GmbH decade con il recesso del soggetto terzo e la relativa cancellazione del suo account.
  • Gli utenti che mettono a disposizione su NOA contenuti, funzioni e servizi (ad es. programmi di e-learning) sono tenuti a rispettare tutte le leggi e le altre norme giuridiche. In particolare, non possono essere caricati o diffusi contenuti come testi, immagini, grafici, video e link, ovvero funzioni e servizi, che violano i diritti di terzi, in particolare quelli di proprietà intellettuale come il diritto d’autore, o che contravvengono ad altre normative. Ogni soggetto è responsabile dei file e dei contenuti pubblicati su NOA. hollu Systemhygiene GmbH non verifica l’assenza di virus, né la possibilità tecnica di esaminare i dati messi a disposizione per rilevarne la presenza. Inoltre, non accerta né la correttezza, né la legittimità dei contenuti caricati.
  • Prima dell’upload di ogni file, l’utente è tenuto ad assicurarsi di godere dei necessari diritti di utilizzazione dei relativi contenuti (ad es. testi, foto e video), funzioni e servizi, e ad accertarsi che la loro messa a disposizione del pubblico non contravvenga alle disposizioni di legge, non sia contraria al buon costume e/o non violi i diritti di terzi. In particolare, è vietato caricare, rendere accessibili al pubblico o, in tal senso, divulgare file con scene di violenza o contenuti pornografici, discriminatori, offensivi, razzisti, denigratori o contrari alla legge. È inoltre vietata la propaganda politica.
  • Foto, video o immagini ritraenti persone possono essere pubblicati su NOA solo previo consenso scritto da parte dei soggetti interessati.
  • hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di rimuovere i file e i contenuti caricati anche senza preavviso se e nella misura in cui elementi concreti suggeriscono una violazione delle disposizioni di legge, del buon costume e/o dei diritti di terzi in conseguenza della loro pubblicazione.
  • I contenuti, le funzioni e i servizi presenti su NOA possono essere copiati, divulgati o messi a disposizione del pubblico solo previo consenso del titolare dei diritti.
  • È vietato adottare o favorire pratiche anticoncorrenziali (ad es. offerte secondo il sistema piramidale).
  • È vietato contraffare o riprodurre il SERVIZIO o intervenire sulla funzionalità di NOA, ad esempio tramite invio massiccio di e-mail (SPAM), tentativi di hackeraggio, attacchi di forza bruta, utilizzo o invio di software di spionaggio e virus.
  • hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di rimuovere immediatamente contenuti, funzioni o servizi illegali o di interdire l’utilizzo della piattaforma NOA agli utenti che svolgono attività illecite.

Pagamento/modalità di pagamento/fattura

  • Ai servizi si applicano i prezzi indicati su NOA (“diritti di licenza”). I prezzi s’intendono quali diritti di licenza annuali, IVA esclusa.
  • In fase di ordine, l’utente può scegliere tra diverse modalità di pagamento: l’iter dell’operazione è correlato alla modalità scelta.
  • Ogni diritto decade trascorsi 14 giorni dal ricevimento della fattura.
  • Le conferme d’ordine, inviate all’utente via e-mail, possono essere consultate online a pagamento avvenuto.
  • Se l’utente noleggia o acquista dispositivi di hollu Systemhygiene GmbH tramite NOA, si applicano le “Condizioni di utilizzo per i dispositivi NOA” attualmente in vigore e consultabili su https://www.noa.online/it, così come le “Condizioni generali di vendita per clienti aziendali” attualmente in vigore e consultabili su https://www.hollu.com/agbs/.

4. Presupposti tecnici per lo streaming di video

  • Per l’utilizzo di NOA occorre disporre di un collegamento internet con capacità tecnica sufficiente a richiamare servizi e media digitali e di un apparecchio moderno comprensivo di software (browser). NOA raccomanda una connessione internet a banda larga (3 MB/s per la risoluzione standard o superiore).

5. Interruzione del SERVIZIO / sospensione dell’accesso al SERVIZIO

  • hollu Systemhygiene GmbH si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il SERVIZO in qualsiasi momento. L’utente prende atto che non è possibile disporre del SERVIZIO permanentemente e che possono verificarsi interruzioni per motivi tecnici (ad esempio installazione di aggiornamenti, interventi di manutenzione, ecc.). L’utente non può avanzare rivendicazioni di sorta derivanti da temporanee interruzioni o sospensioni parziali/totali del SERVIZIO.
  • hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di recedere da tutti i contratti con l’utente, nel rispetto del termine di preavviso di tre mesi, la cui scadenza coincide con l’ultimo giorno del mese, senza indicare le motivazioni, nonché di cancellare l’account dell’utente. A seguito di siffatta revoca, l’utente non può avanzare rivendicazioni di sorta. In particolare, l’utente non può presentare richiesta di rimborso dell’importo corrisposto o di parte di esso qualora, al momento della cancellazione dell’account, i diritti di utilizzazione dei contenuti fossero ancora in essere.
  • L’utente ha facoltà di cancellare il proprio account in qualsiasi momento.
  • Qualora l’utente dovesse violare il presente contratto o il diritto applicabile, hollu Systemhygiene GmbH ha facoltà di sospendere l’accesso al SERVIZIO con effetto immediato, senza notifica preventiva e obbligo di preavviso, nonché di disattivare o cancellare tempestivamente tutte le informazioni e i file presenti nell’account e/o di interdire ogni altro accesso a tali dati o al SERVIZIO.
  • Anche a seguito della cancellazione dell’account, i crediti esistenti di hollu Systemhygiene GmbH restano impregiudicati.
  • Il fruitore prende atto che hollu Systemhygiene GmbH non risponde nei confronti degli utenti o di soggetti terzi per interruzioni, sospensioni o esclusione dall’accesso al SERVIZIO.

6. Responsabilità di hollu Systemhygiene GmbH

  • Fatta eccezione per i danni personali, hollu Systemhygiene GmbH risponde per sé o per i suoi ausiliari solo in caso di dolo o colpa grave. Tale limitazione di responsabilità si applica alle rivendicazioni contrattuali ed extracontrattuali. La responsabilità derivante dalle norme giuridicamente vincolanti resta impregiudicata.
  • hollu Systemhygiene GmbH non può garantire in ogni momento un accesso alla piattaforma privo di interruzioni o errori.
  • Fatto salvo il punto 5 delle presenti CGC, hollu Systemhygiene GmbH non risponde nei confronti degli utenti o di soggetti terzi dell’interruzione o della sospensione del SERVIZIO, così come dell’esclusione dall’accesso alla piattaforma.
  • L’utente è responsabile del regolare aggiornamento del software e dello strumento di backup da lui utilizzati, così come dei firewall e dell’installazione di un antivirus efficace.
  • hollu Systemhygiene GmbH non garantisce la riproducibilità universale dei contenuti messi a disposizione con tutte le tecnologie di cui si avvale l’utente. Qualora le informazioni richiamate non fossero riproducibili o risultassero incomplete anche con i software standard, l’utente è invitato a informare in merito hollu Systemhygiene GmbH.
  • L’utente tiene manlevata hollu Systemhygiene GmbH da qualsivoglia rivendicazione, in particolare dalle richieste di risarcimento danni fatte valere nei confronti della stessa da altri utenti o soggetti terzi, comprese le autorità, qualora contenuti, funzioni o servizi pubblicati su NOA (cfr. punto 3.2) violassero i loro diritti. Inoltre, l’utente tiene manlevata hollu Systemhygiene GmbH da qualsivoglia rivendicazione, in particolare dalle richieste di risarcimento danni fatte valere nei confronti della stessa da altri utenti o oggetti terzi, comprese le autorità, qualora un utilizzo illecito di NOA violasse i loro diritti.

7. Tutela dei dati personali

8. Modifica delle CGC

  • hollu Systemhygiene GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC, dandone preventiva notifica all’utente. Qualora l’utente non approvasse le nuove CGC, l’ulteriore fruizione del SERVIZIO, nel rispetto del termine di preavviso di tre mesi la cui scadenza coincide con l’ultimo giorno del mese, non sarebbe più consentita. Il punto 5 delle presenti CGC si applica per analogia.
  • Le nuove CGC sostituiscono la versione precedente, divenendo, a decorrere dalla data di divulgazione, la base fondante di tutti i contratti di nuova stipula.

9. Luogo di adempimento e foro competente

  • Le presenti CGC e tutti i contratti stipulati che vi fanno riferimento sono disciplinati dal diritto austriaco. È esclusa l’applicazione delle norme internazionali sui conflitti di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionali. La competenza esclusiva è del foro di Innsbruck (Austria), salvo diversa disposizione della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori concernente le transazioni effettuate con questi ultimi.

10. Clausola liberatoria

  • Le presenti CGC e tutti i contratti stipulati che vi fanno riferimento possono essere integrati o modificati unicamente in forma scritta. Nel caso in cui una delle disposizioni delle CGC risultasse o divenisse inefficace e/o lacunosa, la clausola inapplicabile verrebbe sostituita da un’altra norma giuridicamente valida, i cui benefici economici siano quanto più prossimi a quelli delle parti invalidate. Qualora una delle disposizioni delle presenti CGC differisse dalle norme giuridicamente vincolanti, la validità delle restanti disposizioni rimarrebbe impregiudicata.
  • Per acquisire efficacia, eventuali accordi verbali necessitano, senza eccezione, della conferma scritta.

CGC aggiornate a: maggio 2020

hollu Systemhygiene GmbH, FN 356904i
Salzstraße 6
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